客服中心主要職責：
負責協(xié)調(diào)經(jīng)營系統(tǒng)各單位之間的工作關(guān)系，落實公司安排的各項計劃和工作任務(wù)。負責經(jīng)營系統(tǒng)各類經(jīng)濟技術(shù)指標的提出和落實，并進行相關(guān)的統(tǒng)計、分析和考核。負責定期組織召開經(jīng)營系統(tǒng)工作例會，建立分析匯報制度，及時處理工作中發(fā)現(xiàn)的疑難問題。負責受理用戶申請，按規(guī)定辦理用戶新裝、改裝、更名、變更用水性質(zhì)、退戶等業(yè)務(wù)。供水處會同有關(guān)部門查勘、設(shè)計后委托相關(guān)部門實施，但必須做好工程的監(jiān)督、管理和驗收工作。負責安裝、更換水表監(jiān)督管理工作。對水表的安裝環(huán)節(jié)要進行現(xiàn)場監(jiān)督并嚴格把關(guān)，同時建立相應(yīng)的用戶水表安裝更換檔案資料。負責組織“一戶一表、水表出戶、抄表到戶”工程的驗收、移交工作和階梯式水價的逐步落實。負責做好相關(guān)供水法律、法規(guī)等的宣傳和實施工作。負責提出供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的更新改造計劃，并按公司批準計劃組織實施。負責營銷系統(tǒng)的整章建制工作。認真執(zhí)行《大同市城市供水條例》，依據(jù)管理條例做好違章用水戶的處理。負責各類管網(wǎng)工程圖紙、資料的搜集、整理、歸檔。負責供水新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣使用。及時掌握市場營銷動態(tài)，為公司可持續(xù)發(fā)展提出具有市場前瞻性的合理化建議。
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